Política de Privacidad
Última actualización: 25 de febrero de 2026
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
| Titular | Relevante.IA SL |
| CIF | [PENDIENTE DE CONSTITUCIÓN] |
| Domicilio | Barcelona, España |
| Contacto | contacto@relevanteia.com |
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Esta Política de Privacidad describe cómo Relevante.IA SL ("nosotros", "la Plataforma") recoge, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan nuestra plataforma de Search Relevance Optimization (SRO) accesible en relevante.ia y sus subdominios.
Al registrarte o utilizar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta política y a la normativa vigente, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD") y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales ("LOPDGDD").
3. Datos Personales que Recopilamos
3.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
- Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada.
- Datos del negocio: nombre comercial, URL del sitio web, sector/nicho, localización geográfica.
- Datos de facturación: procesados directamente por Stripe; nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito.
- Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto o soporte.
3.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.
- Datos de uso: interacciones con la plataforma, módulos utilizados, frecuencia de uso, preferencias de configuración.
- Cookies y tecnologías similares: ver nuestra Política de Cookies integrada en la Sección 10.
3.3 Datos obtenidos de fuentes externas
Para la prestación del servicio de análisis SRO, recopilamos información pública relacionada con el negocio del usuario:
- Contenido público del sitio web del usuario (mediante scraping).
- Menciones públicas de la marca en internet.
- Presencia en directorios públicos.
- Backlinks y perfiles sociales públicos.
- Datos de Knowledge Graph públicos.
- Resultados de visibilidad en motores de búsqueda e IA.
Importante: Esta información se obtiene de fuentes públicamente accesibles y se procesa exclusivamente para prestar el servicio contratado.
4. Finalidades y Base Legal del Tratamiento
| Finalidad | Base Legal (Art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestión del registro y cuenta de usuario | Ejecución del contrato |
| Prestación de los servicios SRO contratados | Ejecución del contrato |
| Análisis del sitio web y presencia digital | Ejecución del contrato |
| Generación de informes y recomendaciones | Ejecución del contrato |
| Procesamiento de pagos y facturación | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Notificaciones relacionadas con el servicio | Ejecución del contrato |
| Comunicaciones comerciales y newsletters | Consentimiento expreso |
| Mejora y desarrollo de la plataforma | Interés legítimo |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal |
| Prevención del fraude y seguridad | Interés legítimo |
5. Uso de Inteligencia Artificial y Proveedores de IA
Nuestra plataforma utiliza servicios de inteligencia artificial de terceros para realizar análisis, generar contenido y proporcionar recomendaciones. Los proveedores actuales incluyen:
- Anthropic (Claude): Análisis SRO, generación de contenido y recomendaciones.
- OpenAI: Generación de embeddings para búsqueda semántica.
- Perplexity: Análisis de visibilidad en motores de IA.
Garantías:
- Los datos enviados a estos proveedores se limitan a lo estrictamente necesario para el servicio.
- Todos los proveedores operan bajo acuerdos de procesamiento de datos conformes al RGPD.
- No se utilizan tus datos para entrenar modelos de IA de terceros cuando los términos del proveedor lo permiten.
- Los resultados generados se almacenan en nuestra infraestructura bajo tu control.
6. Destinatarios y Transferencias Internacionales
6.1 Categorías de destinatarios
| Destinatario | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos y autenticación | UE/EE.UU. (CCT) |
| Vercel Inc. | Alojamiento web | UE/EE.UU. (CCT) |
| Stripe Inc. | Procesamiento de pagos | EE.UU. (CCT) |
| Anthropic | Servicios de IA | EE.UU. (CCT) |
| OpenAI | Servicios de embeddings | EE.UU. (CCT) |
| Firecrawl | Extracción de contenido web | EE.UU. (CCT) |
| Google LLC | APIs de Places y Knowledge Graph | EE.UU. (CCT) |
CCT = Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6.2 Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas mediante Cláusulas Contractuales Tipo y medidas técnicas y organizativas complementarias.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento expreso.
7. Conservación de los Datos
| Categoría de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta y perfil | Mientras la cuenta esté activa + 5 años |
| Datos de análisis y reportes | Mientras la cuenta esté activa + 1 año |
| Datos de facturación | 6 años (obligación legal tributaria) |
| Logs de acceso y seguridad | 12 meses |
| Comunicaciones de soporte | 3 años desde la última interacción |
Transcurridos los plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.
8. Derechos del Interesado
Conforme al RGPD, puedes ejercer los siguientes derechos:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a ellos |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos |
| Supresión | Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido") |
| Limitación | Solicitar la restricción del tratamiento en ciertos supuestos |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato estructurado |
| Oposición | Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo |
| Retirar consentimiento | Retirar el consentimiento en cualquier momento |
Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud a contacto@relevanteia.com indicando tu nombre completo, dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, el derecho que deseas ejercer y copia de documento identificativo (DNI/NIE/Pasaporte). Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
9. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS).
- Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros.
- Autenticación segura a través de Supabase Auth.
- Control de acceso basado en roles.
- Rate limiting y protección contra ataques.
- Cabeceras de seguridad HTTP (Helmet).
- Monitorización y registro de errores.
- Copias de seguridad periódicas.
10. Política de Cookies
10.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestra web. Nos permiten reconocerte, recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia.
10.2 Tipos de cookies que utilizamos
| Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Autenticación, seguridad, funcionamiento básico | Sesión |
| Funcionales | Recordar preferencias y configuración | 1 año |
| Analíticas | Análisis de uso y rendimiento | 2 años |
10.3 Gestión de cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del banner de cookies en tu primera visita, desde la configuración de tu navegador, o contactando con nosotros en contacto@relevanteia.com.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
12. Modificaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Las modificaciones sustanciales serán notificadas por correo electrónico y mediante aviso destacado en la plataforma.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad:
- Email: contacto@relevanteia.com
- Dirección: Barcelona, España
Este documento ha sido redactado conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: 25 de febrero de 2026
1. Información General
1.1 Identificación del prestador
| Titular | Relevante.IA SL |
| CIF | [PENDIENTE DE CONSTITUCIÓN] |
| Domicilio | Barcelona, España |
| Contacto | contacto@relevanteia.com |
| Sitio web | https://relevante.ia |
1.2 Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Relevante.IA, un software como servicio (SaaS) de Search Relevance Optimization (SRO) que ayuda a las empresas a optimizar su visibilidad en motores de búsqueda basados en inteligencia artificial.
1.3 Aceptación
Al registrarte, acceder o utilizar la Plataforma, declaras que:
- Has leído, comprendido y aceptas estos Términos en su totalidad.
- Tienes capacidad legal para contratar (mayor de 18 años).
- Actúas en nombre propio o tienes autorización para vincular a la empresa que representas.
- Aceptas nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar la Plataforma.
2. Descripción del Servicio
2.1 Funcionalidades principales
La Plataforma Relevante.IA Pro ofrece las siguientes funcionalidades:
Módulo 1 — Diagnóstico Web SRO
- Análisis automatizado del sitio web del usuario.
- Evaluación de optimización para motores de búsqueda IA.
- Generación de puntuación SRO, identificación de gaps y recomendaciones.
- Informes descargables en PDF.
Módulo 2 — Presencia Externa
- Análisis de menciones de marca en internet.
- Evaluación de backlinks y autoridad.
- Revisión de presencia en directorios.
- Análisis de perfiles sociales y Knowledge Graph.
- Perfil de confianza (Trust Profile) con recomendaciones.
Módulo 3 — Visibilidad en IA
- Monitorización de aparición en buscadores IA (ChatGPT, Claude, Perplexity, etc.).
- Rankings de visibilidad por consultas relevantes.
- Seguimiento periódico semanal automatizado.
Funcionalidades adicionales
- Plan de acciones priorizado.
- Generación de contenido optimizado para SRO.
- Sistema de notificaciones.
- Informes compartibles mediante enlace.
2.2 Limitaciones del servicio
- Un negocio por cuenta: Cada cuenta de usuario está limitada a un único negocio/sitio web.
- Datos públicos: Los análisis se basan en información públicamente accesible.
- Dependencia de terceros: Algunas funcionalidades dependen de APIs externas cuya disponibilidad no controlamos.
- Resultados no garantizados: Los análisis y recomendaciones son orientativos; no garantizamos resultados específicos de posicionamiento.
3. Registro y Cuenta de Usuario
3.1 Requisitos de registro
Para utilizar la Plataforma debes:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Utilizar una dirección de correo electrónico válida.
- Crear una contraseña segura y mantenerla confidencial.
- Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
3.2 Responsabilidad sobre la cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales, todas las actividades realizadas desde tu cuenta, y notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.
3.3 Veracidad de los datos del negocio
Al dar de alta tu negocio, declaras que eres el propietario, representante legal o tienes autorización para gestionar la presencia digital del negocio indicado, la URL proporcionada corresponde a un sitio web legítimo sobre el que tienes control, y la información del negocio es correcta.
4. Planes y Precios
4.1 Plan Pro
| Característica | Detalle |
|---|---|
| Precio estándar | 247 €/mes (IVA no incluido) |
| Precio de lanzamiento | 99 €/mes (IVA no incluido) — oferta temporal |
| Facturación | Mensual |
| Negocios incluidos | 1 negocio por cuenta |
| Acceso | Todas las funcionalidades (M1, M2, M3, contenido, plan de acciones) |
El precio de lanzamiento es una oferta promocional de duración limitada. Nos reservamos el derecho de modificar el precio con previo aviso de 30 días.
4.2 Impuestos
Los precios indicados no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables. El importe final se calculará en el momento del pago según la normativa fiscal vigente.
4.3 Modificación de precios
Nos reservamos el derecho de modificar los precios. Cualquier cambio será comunicado con al menos 30 días de antelación, no afectará al período de facturación en curso, y te dará derecho a cancelar antes de que entre en vigor el nuevo precio.
5. Pago y Facturación
5.1 Métodos de pago
Los pagos se procesan a través de Stripe, plataforma de pagos segura conforme a PCI-DSS. Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y otros métodos disponibles en Stripe según tu ubicación.
5.2 Ciclo de facturación
La suscripción se factura de forma mensual anticipada. El ciclo comienza en la fecha de activación y se renueva automáticamente cada mes. Recibirás factura por correo electrónico tras cada cargo.
5.3 Fallos en el pago
En caso de fallo en el cobro, realizaremos hasta 3 intentos en los días siguientes y te notificaremos por email. Si no se resuelve en 7 días, el acceso podrá ser suspendido. Tras 14 días sin pago, la cuenta podrá ser cancelada.
5.4 Reembolsos
No se ofrecen reembolsos una vez iniciado el período de facturación, dada la naturaleza digital del servicio y el consumo inmediato de recursos (análisis mediante IA). Si cancelas durante un período activo, mantendrás el acceso hasta el final del período pagado.
6. Cancelación y Baja
6.1 Cancelación por el usuario
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección "Plan" en tu dashboard o enviando un email a contacto@relevanteia.com. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso y no genera derecho a reembolso del período iniciado.
6.2 Cancelación por Relevante.IA
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, utilizas el servicio de forma fraudulenta o abusiva, no abonas las cuotas en los plazos establecidos, o tu conducta perjudica a otros usuarios o a la Plataforma.
6.3 Efectos de la cancelación
Tras la cancelación, perderás acceso a tu cuenta y datos. Los datos se conservarán según nuestra Política de Privacidad. Podrás solicitar exportación de tus datos antes de la cancelación.
7. Uso Aceptable
7.1 Usos permitidos
La Plataforma está destinada a analizar y optimizar la presencia digital de negocios legítimos, generar contenido para mejorar la visibilidad en buscadores IA, y monitorizar la evolución del posicionamiento del negocio.
7.2 Usos prohibidos
Queda expresamente prohibido:
- Registrar negocios de los que no eres propietario o representante autorizado.
- Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
- Intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente.
- Utilizar bots, scrapers o automatizaciones no autorizadas.
- Sobrecargar intencionadamente los servidores o APIs.
- Revender, sublicenciar o redistribuir el servicio sin autorización.
- Utilizar el contenido generado para spam, desinformación o manipulación.
- Violar derechos de propiedad intelectual de terceros.
7.3 Consecuencias del uso indebido
El incumplimiento puede resultar en suspensión temporal del servicio, cancelación definitiva de la cuenta sin reembolso, y acciones legales si procede.
8. Propiedad Intelectual
8.1 Titularidad de la Plataforma
Relevante.IA SL es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, código fuente y arquitectura de la Plataforma, la marca "Relevante.IA", logotipos y elementos gráficos, el framework y metodología SRO, y la documentación, textos y contenidos propios.
8.2 Licencia de uso
Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma conforme a estos Términos mientras tu suscripción esté activa.
8.3 Contenido del usuario
Mantienes la propiedad de los datos de tu negocio y el contenido de tu sitio web. Nos otorgas licencia para procesar dichos datos con el fin de prestar el servicio. El contenido generado por la IA para ti es de tu propiedad para uso comercial.
9. Confidencialidad
Consideramos confidencial los datos de tu negocio y análisis realizados, las credenciales de acceso, y cualquier información marcada como confidencial. Nos comprometemos a no divulgar tu información confidencial a terceros no autorizados, utilizar medidas de seguridad adecuadas, y limitar el acceso interno al personal que lo necesite.
10. Disponibilidad y Soporte
Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones, fallos técnicos imprevistos, o causas ajenas a nuestro control.
La Plataforma depende de proveedores externos (Supabase, Anthropic, OpenAI, etc.). No somos responsables de interrupciones causadas por estos servicios.
Ofrecemos soporte por email a contacto@relevanteia.com. Nos comprometemos a responder en un plazo razonable durante días laborables.
11. Limitación de Responsabilidad
11.1 Exclusión de garantías
La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, excluimos cualquier garantía implícita, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, resultados específicos de posicionamiento, y exactitud completa de los análisis.
11.2 Limitación de daños
En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, pérdida de beneficios, datos, reputación o negocio, daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, o daños causados por terceros o servicios externos.
11.3 Límite máximo
Nuestra responsabilidad total acumulada frente a ti no excederá el importe que hayas pagado en los últimos 12 meses.
12. Indemnización
Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a Relevante.IA SL, sus directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto derivados de tu incumplimiento de estos Términos, tu uso indebido de la Plataforma, la infracción de derechos de terceros, o la inexactitud de la información proporcionada.
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Los cambios serán publicados en la Plataforma y se notificarán por email con al menos 15 días de antelación para cambios sustanciales. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación.
14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de estos Términos, intentaremos resolver cualquier disputa de buena fe mediante negociación amistosa. Si no se alcanza acuerdo, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Si actúas como consumidor según la normativa de protección de consumidores, las cláusulas anteriores no afectarán a los derechos que te correspondan como tal.
15. Disposiciones Generales
- Cesión: No podrás ceder ni transferir tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.
- Notificaciones: Las notificaciones se realizarán a ti al email asociado a tu cuenta, y a nosotros a contacto@relevanteia.com.
- Divisibilidad: Si alguna cláusula fuera declarada nula, las restantes mantendrán su plena validez.
- Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituirá renuncia al mismo.
- Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos:
- Email: contacto@relevanteia.com
- Dirección: Barcelona, España
Estos Términos y Condiciones han sido redactados conforme a la legislación española vigente, incluyendo la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
